Les présentes conditions générales de vente s’appliquent entre la boutique en ligne « Eliane Fleurs », immatriculée au repertoire de la chambre des métiers du Finistère sous le numéro 448 612 895 290
Ci-après dénommée « Eliane Fleurs »,
Et
Toute personne physique effectuant un achat via le Site Internet www.fleuriste-eliane-fleurs.fr
Ci-après dénommée » l’Acheteur « .
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente à distance entre la Société et l’Acheteur, de la commande au paiement et à la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.
La passation d’une commande sur le Site www.fleuriste-eliane-fleurs.fr
édité par SARL Herry Queinnec, implique sans réserve l’acceptation les dispositions des présentes conditions.
L’Acheteur déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le Site.
ARTICLE 1 : CONFORMITE ET DISPONIBILITE DES PRODUITS
Les produits proposés à la vente par la Boutique , sauf les produits personnalisés, sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation du Site par l’Acheteur. Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. En cas d’erreur sur la disponibilité d’un produit commandé, la Société en informe l’Acheteur par e-mail dans les meilleurs délais. L’Acheteur aura la possibilité de se faire remplacer le produit par un autre d’une qualité et d’un prix équivalent, ou d’annuler la commande. Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d’erreur ou d’omission dans cette présentation, la responsabilité de la Boutique ne pourrait être engagée. Les photographies et les textes illustrant les produits n’ont qu’une valeur indicative et n’entrent pas dans le champ contractuel.
ARTICLE 2 : PRIX
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais de port et aux frais de traitement de la commande.
ARTICLE 3 : PAIEMENT (SECURISATION DU PAIEMENT )
Le règlement de la commande se fait par carte bancaire ou par chèque. S’agissant du paiement par carte bancaire en ligne, sont acceptées les cartes présentant le sigle « CB », les cartes portant la marque « VISA », « MAESTRO » ou « MASTERCARD » acceptées en France, ou encore les cartes émises dans le cadre de réseaux internationaux, homologuées par le Groupe d’Intérêts Économiques (GIE) Cartes Bancaires , ainsi que les e-cartes bleues. La validation de la commande au moyen du numéro de la carte bancaire et de la date d’expiration vaut mandat de payer le prix de ladite commande. Le montant de la commande est débité au moment du règlement et suivant les délais bancaires en vigueur.
S’agissant du règlement par chèque, celui-ci doit être émis en euros par une banque domiciliée en France. Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, la commande sera annulée. L’encaissement du chèque est réalisé à la réception de ce dernier. L’Acheteur devra le libeller à l’ordre de » Eliane Fleurs » l’envoyer à l’adresse suivante : ELIANE FLEURS – 70, rue de La Fontaine Blanche 29800 LANDERNEAU. En cas de règlement par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu’à réception et après validation de celui-ci.
La Société utilise le service de sécurisation bancaire « paypal et payplug » . Les données confidentielles relatives au moyen de paiement ne sont pas accessibles par la Société, mais gérées directement par le service de sécurisation. Conformément à la législation en vigueur au 1er janvier 2013 de l’article L.441-6 du code de commerce, sera exigible une indemnité calculée sur la base de trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros.
ARTICLE 4 : COMMANDE
Toute commande vaut acceptation express et irrévocable, par l’Acheteur, des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente, ainsi que des présentes conditions. Après validation de la commande, la Société adresse à l’Acheteur un e-mail de confirmation au courriel indiqué au cours de la commande.
ARTICLE 5 : LIVRAISON
Le fleuriste assure la livraison à domicile dans un rayon de 20 Kms autour de Landerneau en tenant compte de la grille tarifaire de livraisons par zone, accessible via ce lien . Si le destinataire n’est pas présent ou représenté lors de la livraison, il doit, au vu de l’avis de passage déposé dans sa boites aux lettres se rendre au magasin Eliane Fleurs pour prendre le produit floral qui lui est destiné . Un second déplacement n’étant pas contractuel . S’il n’est pas satisfait du produit floral qu’il a reçu ( produit non conforme, absence de fraicheur,etc ) il doit néanmoins le réceptionner pour preuve et au plus tard dans les 72 heures ouvrées suivant la date de livraison exprimer ses critiques auprès de Eliane Fleurs 70 rue de la fontaine blanche 29800 Landerneau, pour tout autre problème non lié au produit un délai de 15 jours après la date est alloué pour faire part de son mécontentement . Passés ses 15 jours, plus aucune réclamation ne pourra être prise en compte .
.Dans tous les cas, la boutique Eliane Fleurs vous apportera la solution la mieux adaptée à votre livraison,
ARTICLE 6 : DISPONIBILITES
En cas d’indisponibilité du produit commandé, la boutique en informe l’Acheteur par l’envoi d’un e-mail au courriel indiqué lors de la commande. L’Acheteur dispose alors de la faculté soit d’être livré d’un produit de qualité et de prix équivalent, dans la limite des stocks disponibles, soit d’être remboursé du prix de la commande dans les trente jours suivant le paiement de la commande.
ARTICLE 7 : DROIT DE RETRACTATION
L’Acheteur dispose d’un délai de sept jours francs, à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’Acheteur. Si le délai de sept jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. En cas d’exercice du droit de rétractation, la Boutique rembourse l’Acheteur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.
ARTICLE 8 : RETOUR
A compter de la date de réception de sa commande, l’Acheteur dispose d’un délai de dix jours pour retourner un produit. Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client, et la Boutique se réserve le droit de refuser l’échange, l’avoir ou le remboursement. L’article retourné doit être dans son emballage d’origine et accompagné du bordereau de retour rempli. Le produit devra impérativement être retourné correctement protégé dans son emballage et dans son état d’origine, accompagné. Le produit devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et devra être dans un état de propreté parfait.
ARTICLE 9 : GARANTIES ET RESPONSABILITE
La Boutique répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du produit. Elle répond également des défauts de conformité résultant de la fraicheur. En cas de livraison d’un produit non-conforme , la Boutique s’engage soit à rembourser l’Acheteur du prix du produit, soit à échanger le produit pour un autre identique en fonction des stocks disponibles, soit à lui échanger pour un produit de qualité et de prix équivalent en fonction des stocks disponibles. L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Ces dispositions ne sont pas exclusives du droit de rétraction défini à l’article 8 des présentes. Sont exclus de garantie les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par l’Acheteur ou toute autre personne non autorisée par le fournisseur dudit produit ou service. La garantie ne jouera pas pour les vices apparents. La garantie ne prendra pas en charge les produits ou services endommagés lors du transport ou d’une mauvaise utilisation. La responsabilité de la Boutique ne pourra pas être retenue en cas de manquement aux obligations contractuelles du fait d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence.
Les photographies et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs, ils ne sont pas contractuels et n’engagent nullement Eliane Fleurs.
ARTICLE 10 : DONNEES PERSONNELLES
La Boutique s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par l’Acheteur sur le Site et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978. Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, l’Acheteur peut exercer son droit d’accès au fichier, son droit d’opposition et son droit de rectification ou de suppression pour les renseignements le concernant en adressant sa demande par courrier électronique à l’adresse formulaireou par courrier postal à l’adresse : Eliane Fleurs 70 rue de la fontaine blanche 29800 Landerneau
ARTICLE 11 : PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les éléments du Site sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de la Boutique.
ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE ET JURIDICTIONS COMPETENTE
Les présentes conditions générales de vente sont exécutées et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, l’Acheteur s’engage à contacter en priorité la Boutique afin de tenter de résoudre à l’amiable tout différend susceptible d’intervenir entre les parties. A défaut de conciliation, les tribunaux français seront seuls compétents.
ARTICLE 13 : MODIFICATIONS DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
La Boutique se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de ventes en vigueur au jour de la commande.
